ऑनलाइन स्टोर की वार्षिक रैंकिंग में Opineo.plगार्डन और टूल्स श्रेणी में, Rolmarket.pl स्टोर को दूसरी बार सर्वश्रेष्ठ राय मिली एक पंक्ति में।हमने कंपनी के प्रतिनिधि से कंपनी के बारे में और इसकी सफलता के पीछे के दर्शन के बारे में अधिक जानने के लिए एक साक्षात्कार के लिए कहा। वार्ताकार Małgorzata Gazda-Kęsik है, रोलमार्केट में Macreting विभाग के प्रमुख।

बीएस: कृपया पाठकों को कंपनी के इतिहास से परिचित कराएं, आप कहां से आए हैं, आपने कैसे शुरुआत की, आप एक पारिवारिक कंपनी हैं, है ना?

एम जी-के: यह सही है, रोलमार्केट की शुरुआत 1996 में कृषि और पशुधन उत्पादन के लिए चारे और अन्य उत्पादों में एक छोटे पारिवारिक व्यवसाय के रूप में हुई थी।हालांकि, समय के साथ, पेश किए गए उत्पादों की श्रेणी का विस्तार होना शुरू हो गया और इसमें अधिक से अधिक उद्यान उत्पाद शामिल हो गए।

2007 में ऑनलाइन ट्रेडिंग में हाथ आजमाने का फैसला किया गया। हमने एलेग्रो पर अपनी उपस्थिति के साथ बिक्री शुरू की, और कुछ महीने बाद हमने Rolmarket.pl ऑनलाइन बागवानी स्टोर की स्थापना की 2009 में, PanFarmerek.pl ब्रीडिंग स्टोर की स्थापना की गई थी, और कुछ महीने पहले, Podlewanko। कृपया सिंचाई की दुकान

आज, बाजार में 20 वर्षों के बाद, रोलमार्केट में 50 से अधिक कर्मचारी हैं, कई ऑनलाइन स्टोर हैं और रोलमार्केट गार्डन सेंटर, प्लॉक के पास Cieśly में स्थित है।

(प्रेस सामग्री: Rolmarket.pl)

लगातार दूसरी बार आपने Opineo.pl रैंकिंग में पहला स्थान हासिल किया है। आपकी राय में इस सफलता में क्या योगदान है?

हमें गर्व है कि लगातार दूसरी बार हम ओपिनियो रैंकिंग में पहला स्थान हासिल करने में सफल रहे, जितना अधिक यह एक स्वतंत्र सेवा द्वारा कार्यान्वित किया जाता है और पूरी तरह से उपभोक्ता राय द्वारा आकार दिया जाता है। स्टोर के समग्र मूल्यांकन में ग्राहक सेवा के स्तर, ऑर्डर की पूर्ति की गति, शिपमेंट की पैकेजिंग की गुणवत्ता और ग्राहक के निर्णय जैसे घटक शामिल हैं कि क्या वह अपने दोस्तों को स्टोर की सिफारिश करेगा।

Rolmarket.pl स्टोर सूची में उच्च स्थान, हमारी राय में, इस बात का प्रमाण है कि यह ग्राहकों के हर दिन और अनुबंध के हर चरण में ध्यान रखने योग्य है - यहां तक ​​कि स्टोर में प्रवेश करने से पहले और प्राप्त करने के बाद भी। उनका शिपमेंट।

इसलिए, हम सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक चैट, टेलीफोन, ई-मेल या सोशल मीडिया सहित आसान और सुविधाजनक तरीके से हमसे संपर्क कर सकें। दो साल पहले, हमने एक शिफ्ट कार्य प्रणाली भी शुरू की ताकि हम ग्राहकों के लिए मानक 8 घंटे से अधिक समय तक उपलब्ध रह सकें।तो अब हम सुबह 8 बजे से शाम 6.30 बजे तक और शनिवार को सुबह 8 बजे से शाम 4.30 बजे तक काम कर रहे हैं।

इस दृष्टिकोण का क्या परिणाम है?

यह इस विश्वास से आता है कि अच्छे ग्राहक अनुभवों को अधिकतम करने और कम सकारात्मक अनुभवों को कम करने के लिए निरंतर प्रयास करने लायक है।प्रतिकूल परिस्थितियों से निष्कर्ष निकालना और स्टोर के प्रत्येक विभाग के कामकाज में सुधार के लिए लगन से काम करना भी महत्वपूर्ण है।

अन्य तत्व जो Rolmarket.pl की स्थिति का निर्माण करते हैं, संभवतः बगीचों के निर्माण, उपकरण और देखभाल के लिए उत्पादों की समृद्ध और लगातार विस्तारित पेशकश, शुरू की गई 60-दिन की वापसी अवधि या नियमित रूप से आयोजित प्रचार अभियान और अन्य हैं विपणन गतिविधियाँ, जो हम करते हैं।

वैसे, यह जोड़ने योग्य है कि पिछले साल, ओपिनियो रैंकिंग में पहले स्थान के अलावा, हमने "इंटरनेट गार्डन" में "अच्छा ब्रांड - गुणवत्ता, विश्वास, प्रतिष्ठा" का प्रतिष्ठित खिताब भी जीता। केंद्र" श्रेणी और हम "विश्वसनीय राय" कार्यक्रम "ओकाज्जे वेबसाइट द्वारा संचालित" के फाइनलिस्ट बन गए।जानकारी।

आपके स्टोर के ऑफ़र में कितने उत्पाद मिल सकते हैं? आपके वर्गीकरण में उत्पादों की कौन सी श्रृंखला है? हमारे वर्गीकरण में वर्तमान में उद्यानों के निर्माण, उपकरण और रखरखाव के लिए 9,000 से अधिक उत्पाद शामिल हैं, जिनमें से 95% हमारे - लगातार विस्तारित - गोदामों में हैं। वर्षों से, हम कृषि वस्त्र, कृषि वस्त्र, तिल जाल, छाया जाल, घास के बीज, उर्वरक और बगीचे के किनारों की बिक्री में विशेषज्ञता प्राप्त कर रहे हैं, लेकिन इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि हमारे पास उद्यान उपकरण, ग्रिल, उद्यान फर्नीचर और कई अन्य उद्यान उत्पाद भी हैं। , आगे बढ़ें आप कह सकते हैं कि हम एक सुंदर बगीचा बनाने के लिए आपको वह सब कुछ प्रदान करते हैं जो आपको चाहिए।हमारा प्रस्ताव खुदरा विक्रेताओं और बागवानी में पेशेवर रूप से शामिल कंपनियों दोनों को संबोधित है।

Rolmarket.pl स्टोर में, हम केवल ऐसे पौधे नहीं बेचते हैं, जिन्हें, हालांकि, Płock के पास Cieślach में हमारे स्थिर रोलमार्केट गार्डन सेंटर में खरीदा जा सकता है।वर्तमान में, हमारे वर्गीकरण में 1,300 प्रजातियां और किस्में शामिल हैं, जो संग्रहणीय भी हैं

हमारे पास फूलों के बारहमासी और कोनिफ़र का विस्तृत चयन है, और हम उन कुछ में से एक हैं जिनके पास मेपल जैसे एवेन्यू पेड़ों के बड़े नमूने हैं। आप यहाँ तथाकथित भी पा सकते हैं सॉलिटेयर, यानी असाधारण रूप से प्रभावशाली पौधे जो खुले में उगते हैं।

पत्रकार विटोल्ड कज़ुक्सानो के साथ रोलमार्केट कर्मचारियों की बैठक (प्रेस सामग्री: रोलमार्केट.पीएल)

भविष्य के लिए आपके क्या लक्ष्य हैं, आप किस लिए प्रयासरत हैं?

हमारा मुख्य लक्ष्य लगातार Rolmarket.pl गार्डन स्टोर और पूरी कंपनी की स्थिति बनाना है। हमारी राय में, सफलता निरंतर प्रतिबद्धता, निरंतर दृढ़ता और कर्तव्यनिष्ठा, अक्सर कठिन परिश्रम का भी परिणाम है। हम कोशिश कर रहे हैं, कदम दर कदम, स्टोर में मौजूदा ग्राहकों के विश्वास को गहरा करने के लिए, नए ग्राहकों तक पहुंचने के आकर्षक रूपों की तलाश करें और स्टोर के सभी विभागों को व्यवस्थित रूप से विकसित करें। वर्तमान में हम भी हैं अपने नए संस्करण पर काम कर रहा है और जल्द ही Rolmarket.pl को नई कार्यक्षमता और एक नया रूप मिलेगा।

इसके अलावा, हम और अधिक ऑनलाइन स्टोर खोलने की योजना बना रहे हैं, जिसमें शामिल हैं। इंटीरियर डिजाइन के लिए घास के बीज और सजावटी वस्तुओं के साथ और हम बागवानी उद्योग की कंपनियों के लिए एक पेशेवर थोक मंच को लागू करने के चरण में हैं।

क्या आपके बीच कोई निजी तौर पर माली है ?

हमारी कंपनी शहर के बाहर स्थित है, और अधिकांश कर्मचारी एक बगीचे वाले घरों में रहते हैं, तो हाँ, हम लगभग सभी माली हैं :)

हालांकि, मुझे लगता है कि भले ही हम बागवानी के बारे में एक जुनून के रूप में बात करें, कर्तव्य नहीं, हम में से अधिकांश अभी भी इस परिभाषा में फिट होंगे।